Droits des Consommateurs - Rétractation - Conditions d'Annulation et de Retour

GÉNÉRAL :

Toutes les transactions d'abonnement effectuées via l'application Tanitedavi.com sont finalisées lorsque les utilisateurs acceptent électroniquement le formulaire d'information préalable et le contrat de vente à distance. Les utilisateurs déclarent avoir lu, compris et accepté ces documents lors du processus d'abonnement.

Les transactions d'abonnement via Tanitedavi.com sont soumises aux dispositions de la Loi sur la Protection des Consommateurs n° 6502 et du Règlement sur les Ventes à Distance (JO:27.11.2014/29188) ainsi qu'aux autres lois applicables.

Les utilisateurs ont le droit d'annuler leur abonnement dans les 14 jours suivant le début sans avoir à fournir de motif. Les paiements effectués pour les abonnements annulés pendant cette période seront remboursés dans les 14 jours suivant la réception de la demande d'annulation par Tanitedavi.com. Les remboursements sont traités selon la méthode de paiement originale de l'utilisateur.

Tanitedavi.com fournit aux utilisateurs les informations et directives nécessaires pour accéder aux services d'abonnement par voie électronique après la finalisation de l'abonnement. Les utilisateurs ont un accès illimité à ces services pendant toute la durée de leur abonnement.

Si les services Tanitedavi.com ne peuvent pas être fournis aux utilisateurs pour des raisons imprévues, Tanitedavi.com en informera immédiatement l'utilisateur. Les paiements effectués pour les services affectés seront remboursés aux utilisateurs dans les 14 jours suivant l'impossibilité du service.

Les utilisateurs sont responsables de l'exactitude des données personnelles et de santé qu'ils fournissent lors de l'utilisation des services Tanitedavi.com. Tanitedavi.com ne peut être tenu responsable des perturbations de service causées par des informations incorrectes ou incomplètes.

SI LE PAIEMENT DU PRODUIT ACHETÉ N'EST PAS EFFECTUÉ :

Si l'acheteur ne paie pas le produit acheté ou l'annule dans les registres bancaires, l'obligation du Vendeur de livrer le produit prend fin.

ACHATS EFFECTUÉS AVEC UTILISATION NON AUTORISÉE DE CARTE DE CRÉDIT :

Si le paiement pour l'abonnement au service Tanitedavi.com n'est pas effectué à Tanitedavi.com en raison d'une utilisation non autorisée de la carte de crédit de l'utilisateur et de la confirmation par la banque ou l'institution financière concernée, l'utilisateur a le droit d'annuler l'accès au service. Dans ce cas, Tanitedavi.com traitera immédiatement l'annulation du paiement sans exiger de frais d'expédition ou supplémentaires de l'utilisateur, selon le mode de paiement de l'utilisateur. Le remboursement sera traité dès que possible, sous réserve des transactions avec la banque ou l'institution financière où le paiement a été effectué.

SI LE PRODUIT NE PEUT PAS ÊTRE LIVRÉ À TEMPS POUR DES RAISONS IMPRÉVUES :

Si les services ne peuvent pas être fournis dans le délai spécifié en raison de situations imprévues ou de force majeure dans les services Tanitedavi.com, les utilisateurs en seront immédiatement informés. Les utilisateurs peuvent demander l'annulation de leur abonnement, le remplacement par un autre service ou le report de l'accès au service jusqu'à ce que l'obstacle soit levé. Si l'utilisateur annule son abonnement et que le paiement a été effectué par carte de crédit, le montant du paiement sera remboursé à la banque ou à l'institution financière concernée dans les 14 jours suivant l'annulation. Le processus de remboursement de la banque sur le compte de l'utilisateur peut prendre 2-3 semaines selon les procédures bancaires. Si le paiement a été effectué en espèces, le paiement sera remboursé à l'utilisateur en espèces dans le même délai.

OBLIGATION DE L'ACHETEUR D'INSPECTER LE PRODUIT :

Lorsque les utilisateurs accèdent à l'assistant de santé numérique et aux services d'abonnement de Tanitedavi.com, ils doivent vérifier l'état et l'accessibilité des services. Les services accessibles via la plateforme Tanitedavi.com sont considérés comme fournis intégralement et correctement sans problèmes techniques. Les utilisateurs sont tenus de protéger soigneusement le service et les informations connexes après l'accès. Si le droit de rétractation doit être utilisé, le service ne doit pas avoir été utilisé selon ses conditions particulières avant l'exercice de ce droit. En raison de la nature des services numériques, comme il n'y a pas de livraison physique de produit ni de retour de facture, les processus d'annulation et de remboursement seront effectués électroniquement en contactant directement Tanitedavi.com.

DROIT DE RÉTRACTATION :

Les utilisateurs peuvent exercer leur droit de rétractation du contrat dans les 14 (quatorze) jours suivant l'accès au service d'abonnement Tanitedavi.com, en notifiant Tanitedavi.com via les coordonnées ci-dessous, sans encourir de responsabilité légale ou pénale et sans avoir à fournir de motif. Pour exercer le droit de rétractation, les utilisateurs doivent simplement contacter le service client de Tanitedavi.com par e-mail ou téléphone. Lorsque le droit de rétractation est exercé, les paiements effectués par les utilisateurs seront remboursés dans les 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation par Tanitedavi.com.

COORDONNÉES POUR LA NOTIFICATION DU DROIT DE RÉTRACTATION DU VENDEUR :

SOCIÉTÉ

NOM/RAISON SOCIALE : Tanitedavi.com

ADRESSE : MECİDİYEKÖY MAH. CEMAL SAHİR SK. KRAL APARTMANI C BLOK NO: 19 İÇ KAPI NO: 2 ŞİŞLİ / İSTANBUL 34381

EMAIL : info@tanitedavi.com

TÉL : +90 850 305 40 60

FAX : +90 216 300 00 01

PÉRIODE DE RÉTRACTATION :

L'utilisateur peut exercer son droit de rétractation du contrat dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date d'inscription au service d'abonnement Tanitedavi.com, sans encourir de responsabilité légale ou pénale et sans avoir à fournir de motif. Si la prestation du service a commencé avec le consentement du consommateur et que l'utilisateur a commencé à utiliser le service, le droit de rétractation ne peut pas être exercé même pendant la période de rétractation de 14 jours.

Tous les frais découlant de l'exercice du droit de rétractation appartiennent à Tanitedavi.com. Si l'utilisateur exerce son droit de rétractation, les paiements effectués seront remboursés sans obligation financière supplémentaire.

Pour exercer le droit de rétractation, il suffit que l'utilisateur notifie Tanitedavi.com par écrit par e-mail dans les 14 (quatorze) jours. Le droit de rétractation est valable dans le cadre du contrat d'abonnement au service Tanitedavi.com, à condition que le service n'ait pas été utilisé. Les utilisateurs peuvent facilement communiquer leurs demandes de rétractation via les canaux de communication spécifiés par Tanitedavi.com.

UTILISATION DU DROIT DE RÉTRACTATION :

Dans les abonnements aux services Tanitedavi.com, le retour de facture n'est pas applicable car il n'y a pas de livraison physique de produit. Les processus d'annulation d'abonnement sont effectués électroniquement et ne nécessitent aucun document physique ni retour de facture.

En raison de la nature des services numériques, le retour des boîtes de produits physiques, des emballages ou des accessoires standard n'est pas applicable pour les processus d'annulation et de remboursement d'abonnement.

CONDITIONS DE RETOUR :

Tanitedavi.com est tenu de rembourser les frais d'abonnement dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la notification de rétractation. Le remboursement est traité selon la méthode de paiement originale de l'utilisateur.

Dans les services d'abonnement, comme il n'y a pas de situation découlant de la faute des utilisateurs, les conditions telles que la perte de valeur ou l'impossibilité de retour ne sont pas applicables. Lors de l'utilisation du droit de rétractation, le service doit être évalué conformément aux procédures appropriées.

En cas d'annulation d'abonnement Tanitedavi.com, si l'utilisateur a bénéficié d'une campagne, les conditions de la campagne peuvent devoir être annulées. Cela varie selon les conditions de la campagne.

PRODUITS POUR LESQUELS LE DROIT DE RÉTRACTATION NE PEUT PAS ÊTRE UTILISÉ :

Comme les services offerts par Tanitedavi.com sont des contenus numériques préparés selon les besoins spécifiques de l'utilisateur, le droit de rétractation commence à partir de la livraison du service à l'utilisateur. Cependant, si la prestation du service a commencé avec le consentement du consommateur, le droit de rétractation ne peut pas être utilisé.

Comme il n'y a pas de livraison physique de produit parmi les services Tanitedavi.com, les conditions de retour pour les produits cosmétiques et de soins personnels, les sous-vêtements, les maillots de bain, les bikinis ne s'appliquent pas.

ÉTAT DE DÉFAUT ET CONSÉQUENCES JURIDIQUES

Si l'ACHETEUR est en défaut lors des paiements par carte de crédit, il accepte, déclare et s'engage à payer des intérêts dans le cadre du contrat de carte de crédit entre le titulaire de la carte et la banque et à être responsable envers la banque. Dans ce cas, la banque concernée peut engager des recours juridiques ; peut demander les frais et honoraires d'avocat à l'ACHETEUR, et dans tous les cas, si l'ACHETEUR est en défaut en raison de sa dette, l'ACHETEUR accepte de payer les dommages et pertes subis par le VENDEUR en raison de l'exécution tardive de la dette.

PAIEMENT ET LIVRAISON

Vous pouvez effectuer le paiement par Virement Bancaire ou EFT (Transfert Électronique de Fonds) sur l'un de nos comptes bancaires İş Bank - Göztepe Şubesi - TR 0000 0000 0000 0000 0000 0000 00 - TR 0000 0000 0000 0000 0000 0000 00 (TL).

Via Tanitedavi.com, vous pouvez bénéficier d'options de paiement unique en ligne ou de paiement échelonné en ligne avec n'importe quelle carte de crédit. Dans vos paiements en ligne, le montant sera débité de votre carte de crédit à la fin de votre commande.