Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları

GENEL:

Tanitedavi.com uygulaması üzerinden yapılan tüm abonelik işlemleri, kullanıcıların ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini elektronik ortamda kabul etmeleri ile gerçekleşir. Kullanıcılar, abonelik sürecinde bu belgeleri okuyup anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler.

Tanitedavi.com üzerinden gerçekleştirilen abonelik işlemleri için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Kullanıcılar, aboneliklerini başladıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin iptal etme hakkına sahiptir. Bu süre içinde iptal edilen abonelikler için yapılan ödemeler, iptal talebinin Tanitedavi.com'ye ulaşmasını takiben en geç 14 gün içinde iade edilecektir. Abonelik ücret iadeleri, kullanıcının ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir.

Tanitedavi.com, abonelik kapsamında sunulan hizmetlere erişim için gerekli bilgileri ve yönergeleri, abonelik işlemi tamamlandıktan sonra kullanıcılara elektronik ortamda sağlar. Kullanıcılar, bu hizmetlere abonelik süresi boyunca sınırsız erişim hakkına sahip olur.

Tanitedavi.com tarafından sunulan hizmetlerin, beklenmedik nedenlerle kullanıcılara sağlanamaması durumunda, Tanitedavi.com bu durumu kullanıcıya derhal bildirir. Etkilenen hizmet için yapılan ödemeler, hizmetin imkansızlaşmasını takiben 14 gün içinde kullanıcılara iade edilir.

Kullanıcılar, Tanitedavi.com hizmetlerini kullanırken, sağladıkları kişisel ve sağlık verilerinin doğruluğundan sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan hizmet aksaklıklarından Tanitedavi.com sorumlu tutulamaz.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

Eğer Tanitedavi.com hizmet aboneliği için yapılan ödeme, kullanıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanıldığının tespit edilmesi sonucu ve ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından ödeme Tanitedavi.com'ye yapılmaz ise, kullanıcı, abonelik hizmetine erişimi iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda, Tanitedavi.com, kullanıcının ödeme yaptığı yönteme bağlı olarak, kullanıcıdan herhangi bir nakliye veya ek gider talep etmeksizin, ödemenin iptal edilmesi işlemlerini derhal gerçekleştirecektir. Ödeme iadesi, Tanitedavi.com tarafından ödemenin yapıldığı banka veya finans kuruluşu ile yapılan işlemlere bağlı olarak, mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilir.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

Tanitedavi.com hizmetlerinde beklenmedik durumlar veya mücbir sebepler nedeniyle hizmetlerin belirlenen sürede sunulamaması halinde, durum kullanıcılara derhal bildirilir. Kullanıcılar, aboneliklerinin iptalini, başka bir hizmetle değiştirilmesini veya engelin ortadan kalkması beklenerek hizmet erişiminin ertelenmesini talep edebilirler. Kullanıcı aboneliğini iptal ederse ve ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, ödeme miktarı, iptal işleminden itibaren en geç 14 gün içinde ilgili banka veya finans kuruluşuna iade edilir. Bankanın iade işlemini kullanıcının hesabına yansıtması, bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak 2-3 hafta sürebilir. Ödeme nakit ile yapılmış ise, kullanıcıya ödeme aynı süre zarfında nakden geri ödenir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

Kullanıcılar, Tanitedavi.com tarafından sunulan dijital sağlık asistanı ve abonelik hizmetlerine erişim sağladıklarında, hizmetlerin durumunu ve erişilebilirliğini kontrol etmelidir. Tanitedavi.com platformu üzerinden erişilen hizmetlerin, teknik bir sorun olmadan tam ve doğru şekilde sunulduğu kabul edilecektir. Kullanıcılar, hizmet erişimi sonrasında hizmeti ve bu hizmetle ilgili verilen bilgileri özenle korumakla yükümlüdür. Cayma hakkı kullanılacaksa, bu hak kullanılmadan önce hizmetin özel koşullarına uygun olarak kullanılmamış olması gerekmektedir. Dijital hizmetlerin doğası gereği fiziksel bir ürün teslimi ve fatura iadesi söz konusu olmadığından, iptal ve iade işlemleri doğrudan Tanitedavi.com ile iletişime geçilerek elektronik ortamda gerçekleştirilecektir.

CAYMA HAKKI:

Kullanıcılar, Tanitedavi.com abonelik hizmetine erişim sağladıktan sonra 14 (on dört) gün içerisinde, Tanitedavi.com'ye aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla, herhangi bir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için kullanıcıların, cayma taleplerini Tanitedavi.com'nin müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek elektronik posta veya telefon aracılığıyla yapmaları yeterlidir. Cayma hakkının kullanılması durumunda, kullanıcıların yaptığı ödemeler, cayma talebinin Tanitedavi.com'ye ulaşmasını takiben en geç 14 gün içinde iade edilecektir.

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET

ADI/UNVANI: Tanitedavi.com

ADRES: MECİDİYEKÖY MAH. CEMAL SAHİR SK. KRAL APARTMANI C BLOK NO: 19 İÇ KAPI NO: 2 ŞİŞLİ / İSTANBUL 34381

EPOSTA: info@tanitedavi.com

TEL: +90 850 305 40 60

FAKS: +90 216 300 00 01

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

Kullanıcı, Tanitedavi.com abonelik hizmetine kaydolduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Eğer tüketici onayı ile hizmetin ifasına başlanmış ise ve kullanıcı hizmetten faydalanmaya başlamışsa, 14 günlük cayma hakkı süresi içinde dahi olsa cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan tüm masraflar Tanitedavi.com'ye aittir. Kullanıcının cayma hakkını kullanması durumunda, herhangi bir ek mali yükümlülük olmaksızın yapılan ödemeler iade edilir.

Cayma hakkının kullanılması için, kullanıcının 14 (on dört) gün içinde Tanitedavi.com'ye e-posta yoluyla yazılı bildirimde bulunması yeterlidir. Cayma hakkı, Tanitedavi.com hizmet aboneliği sözleşmesi kapsamında, hizmetin kullanılmamış olması şartıyla geçerlidir. Kullanıcılar, cayma hakkını kullanmak istediklerinde, bu taleplerini Tanitedavi.com'nin belirttiği iletişim kanalları aracılığıyla kolayca iletebilirler.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

Tanitedavi.com hizmet aboneliklerinde, fiziksel bir ürün teslimatı olmadığı için fatura iadesi uygulaması geçerli değildir. Abonelik iptal işlemleri elektronik ortamda gerçekleştirilir ve herhangi bir fiziksel belge veya fatura iadesi gerektirmez.

Dijital hizmetlerin doğası gereği, abonelik iptali ve iade işlemleri için fiziksel ürün kutusu, ambalajı veya standart aksesuarların iadesi söz konusu olmamaktadır.

İADE KOŞULLARI:

Tanitedavi.com, kullanıcıların cayma bildirimini aldıktan sonra en geç 10 iş günü içinde abonelik ücretini iade etmekle yükümlüdür. İade işlemi, kullanıcının ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir.

Abonelik hizmetlerinde, kullanıcıların kusurundan kaynaklanan bir durum söz konusu olmadığı için, değer kaybı veya iade imkansızlığı gibi durumlar geçerli değildir. Cayma hakkı kullanımı sırasında, hizmetin usulüne uygun şekilde değerlendirilmesi beklenir.

Tanitedavi.com abonelik iptali durumunda, kullanıcının herhangi bir kampanyadan faydalanmış olması halinde, kampanya şartlarının iptal edilmesi gerekebilir. Bu durum, kampanya koşullarına bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

Tanitedavi.com'nin sunduğu hizmetler, kullanıcının özel ihtiyaçlarına göre hazırlanan dijital içerikler olduğu için, cayma hakkının kullanımı hizmetin kullanıcıya teslim edilmesinden itibaren başlar. Ancak, tüketici onayı ile hizmet ifasına başlanmış ise, cayma hakkı kullanılamaz.

Tanitedavi.com hizmetleri arasında fiziksel ürün teslimi olmadığı için, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo, bikini gibi ürünlerin iade koşulları uygulanmaz.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir ve her koşulda ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, İş Bank - Göztepe Şubesi - TR 0000 0000 0000 0000 0000 0000 00 - TR 0000 0000 0000 0000 0000 0000 00, bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.

Tanitedavi.com üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.